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BPO의 경험에,
AI의 혁신을 더하다

유베이스그룹은 다년간 축적된 운영 노하우와 AI 기반 디지털 기술을 결합해
고객 접점의 모든 과정을 혁신하는 통합 AICC 파트너입니다.

유베이스그룹은 1998년 설립된 국내 대표 BPO(Business Process Outsourcing) 전문기업으로,
컨택센터 설계부터 구축·운영까지 전 과정을 통합 수행하는 국내 최대 규모의 CX 파트너입니다.

넥서스커뮤니티, 한일네트웍스, 위고 등 IT 솔루션 그룹사의 기술 인프라를 기반으로
AI 기술과 운영 노하우를 결합해 고객 경험 전반의 혁신을 이끌고 있습니다.

운영 역량과 AI 기술의 융합
27년간 축적한 BPO 운영 노하우에 AI·클라우드 기반 AICC 솔루션을 결합하여 산업별 맞춤형 디지털 CX 환경을 제공합니다. 국내 BPO 기업 중 유일하게 해외(말레이시아, 대만) 시장에 진출해 글로벌 수준의 End-to-End 서비스 체계를 구축했습니다. 25,000석 이상의 인프라와 전문 상담 네트워크를 통해 고객 접점의 모든 과정에서 효율성과 품질을 높이고 있습니다.
국내를 넘어,
글로벌로 확장하는 CX 인프라
유베이스 부천 드림센터는 단일 컨택센터로 국내 최대 규모를 자랑하며, 전문 상담사와 AI 인프라가 결합된 AICC 시범 센터로 운영됩니다. 또한 말레이시아·대만 등 아시아 시장에 진출해 현지화된 운영 체계와 글로벌 고객 서비스를 제공합니다.
그룹의 디지털 혁신을 이끄는
기술 파트너
한일네트웍스는 유베이스그룹 내 IT 전문기업으로, 보안·시스템·웹서비스·컨택센터 솔루션 등 IT 전 영역에서 그룹의 디지털 혁신을 지원하고 있습니다. 2022년 유베이스그룹 편입 이후, 한일네트웍스는 ‘기술 중심의 성장 파트너’로서 그룹의 통합 AICC 플랫폼 고도화를 함께 이끌고 있습니다.